LENNOX-EMEA: Responsable Distribution Europe (H/F)

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Poste proposéResponsable support technique activité Distribution Europe (F/H)
DescriptifRattaché(e) au Responsable du service, vous êtes chargé(e) des missions principales suivantes :
Activité Assistance technique:
Vous transcrivez, présentez, organisez, classez et exploitez l’ensemble ou une partie des informations techniques liées à une réclamation client complexe.
Vous êtes le correspondant (expert) des assurances lors des litiges.
Vous assurez la gestion de la réclamation pour les clients, de la qualification jusqu’au traitement.
Activité Conseils:
Gère les questions techniques émanant des clients par email et par téléphone.
Vous répondez aux demandes d’informations des autres services ou de l’extérieur sur un domaine d’expertise de pièces & service.
Activité Support ventes:
Suggère des produits ou services supplémentaires et/ou alternatifs afin de répondre aux besoins des clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec la force de vente.
Vous participez aux activités secondaires de l’équipe Parts &Service lors de projet d’amélioration.
ProfilDe formation supérieure type Ingénieur, BTS Energie ou IUT Energie avec un profil initial technique.
Vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans la gestion d’un environnement similaire auprès de nos réseaux de distribution.
Vous êtes doté d’un bon niveau de relation client.
La maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
La pratique de l’anglais est indispensable.
LieuLyon (69)
Contact Fabrice JALLERAT
Directeur des ventes – Distribution Europe
Sales Director – Distribution Europe
LENNOX EMEA
fabrice.jallerat@lennoxemea.com

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